Durante los años de tu práctica tal vez haz escuchado a tus pacientes decir que les agrada el servicio que les brindas como médico. Pero ¿alguna vez te haz preguntado por qué habiendo tantos médicos, te eligieron a ti?
Te decimos en 5 puntos por un paciente te elige a ti y no a otro médico.
- Porque eres honesto. Esto es de vital importancia, y una de las piezas clave en la relación médico-paciente. Es crucial que le hables con honestidad y claridad en el caso de su diagnóstico y tratamiento.
- Le inspiras confianza. Un paciente al que le inspiras confianza invariablemente regresa contigo. Se siente tranquilo y cómodo al explicarte su sintomatología y hacerte preguntas, nunca se muestra intimidado ni juzgado.
- Lo tratas con respeto y amabilidad. Es cuestión de una actitud empática. Los pacientes que respondieron la encuesta englobaron varios conceptos dentro del respeto; la puntualidad es uno de los más importantes, un trato amable y una pequeña charla mientras llega el momento del interrogatorio (incluso mientras preparas la prescripción) y una actitud positiva, son suficientes para que un paciente sepa que lo respetas y la comunicación fluya amablemente para los dos.
- Demuestras conocimiento e interés en su caso. Una escucha efectiva, retroalimentación, atención a sus preguntas y solicitudes, y un interrogatorio completo son las claves para que el paciente sepa que su caso está siendo evaluado con total precisión con la finalidad de darle el mejor diagnóstico y tratamiento. ¿Qué hace que un paciente perciba que no tienes interés? Contestar el teléfono, mostrarte apresurado, desorganizado y sin noción de su historia clínica.
- Mantienes una estricta ética profesional. Para la medicina es esencial.
Esperamos que esta información sea de tu agrado y utilidad.
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